The Culture Map is een boek van Erin Meyer uit 2014 over acht manieren waarop werkculturen van elkaar verschillen. Het is het bekendste praktische model op dit gebied, en het wordt ook vaak precies verkeerd gebruikt. Hieronder wat het is, wat de acht dimensies zijn en wat je er wel en niet mee moet doen.
The Culture Map is een boek van Erin Meyer, hoogleraar aan INSEAD, gepubliceerd in 2014. Het beschrijft acht dimensies waarop mensen uit verschillende werkculturen systematisch anders handelen: communiceren, feedback geven, overtuigen, leidinggeven, beslissen, vertrouwen opbouwen, oneens zijn en met tijd omgaan. Voor elke dimensie plaatst Meyer landen op een schaal tussen twee uitersten.
Voor de duidelijkheid, want dit gaat vaak mis: deze pagina is onze eigen uitleg van het model, geschreven in onze eigen woorden. Wij zijn niet Erin Meyer en niet INSEAD, dit is geen officieel instrument van haar of van hen, en er is geen verband tussen ons. We nemen geen tekst, figuren of landenposities uit haar werk over. Wil je het origineel, koop dan het boek: dat is waar het thuishoort.
De acht dimensies
Per dimensie de vraag die eronder zit, in onze eigen woorden. Achter elke dimensie staat een pagina met de twee kanten naast elkaar, een voorval van de werkvloer en een afspraak die je maandag kunt maken.
| Dimensie | De vraag erachter |
|---|---|
| Communiceren | Zit de boodschap in de woorden, of ook in wat je niet zegt? |
| Feedback | Komt het probleem als eerste, of verpakt? |
| Overtuigen | Eerst de onderbouwing, of eerst de actie? |
| Leiderschap | Praat iedereen even vrij, of telt rang? |
| Beslissen | Samen tot consensus, of hakt iemand de knoop door? |
| Vertrouwen | Komt vertrouwen uit resultaat of uit de persoon? |
| Oneens zijn | Tegenspreken in de groep, of daarna apart? |
| Planning | Is de agenda hard, of beweegt hij mee? |
Waarom het zo populair werd
Omdat het bruikbaar is op maandagochtend. Waar eerder onderzoek beschreef dat samenlevingen verschillen, geeft dit model taal voor wat er in een specifieke vergadering gebeurt. Iemand die begrijpt dat zijn eigen directheid ergens anders als hardheid landt, gedraagt zich de volgende dag anders. Dat is precies waarom wij het als indeling gebruiken voor onze workshop en voor de werkstijlkaart.
De fout die bijna elk team maakt
De landenkaarten in het boek zijn het beroemdste deel, en ze zijn ook de valkuil. Zodra een team de posities van de landen van hun collega’s opzoekt, verandert een model dat begrip moet brengen in een voorspelling over personen. Dan hoor je dingen als: hij is Indiaas, dus hij zal niet tegenspreken. Dat is niet alleen onbeleefd, het is ook meestal onjuist, want een gemiddelde over een land zegt niets over de persoon die tegenover je zit.
Twee mensen uit hetzelfde land kunnen elkaars tegenpolen zijn. Iemand die tien jaar in drie landen heeft gewerkt, past in geen enkel profiel. En zodra iemand merkt dat hij op zijn paspoort is ingedeeld, is het gesprek over samenwerken voorbij.
Wat wij daarom anders doen
Wij gebruiken de acht dimensies als indeling, maar we vragen niemand waar hij vandaan komt. In plaats daarvan vragen we het team zelf: acht situaties, en per situatie wat jij zou doen. Wat je dan ziet is de echte spreiding in dat ene team, inclusief de twee Nederlanders die elkaars tegenpolen blijken te zijn. Dat is minder spectaculair dan een wereldkaart, en het is een stuk bruikbaarder.
De werkstijlkaart stelt acht situaties voor, een per dimensie. Je ziet meteen waar je zelf staat, en als je de code aan je team geeft zie je waar jullie het verst uit elkaar liggen. Gratis, en je teamleden vullen anoniem in. We vragen niemand waar hij vandaan komt.
Culture Map of Hofstede?
Het werk van de Nederlander Geert Hofstede uit 1980 ligt eronder: dat was het eerste grootschalige onderzoek naar cultuurdimensies, en het zit vol met begrippen die je nog dagelijks tegenkomt, zoals machtsafstand. Meyer bouwt daarop voort en maakt het toepasbaar op gedrag in een vergadering. Wil je weten waar het denken begon, en welke kritiek er op zit, dan staat dat op de pagina over de dimensies van Hofstede.
Veelgestelde vragen
Wat is The Culture Map?
The Culture Map is een boek van Erin Meyer, hoogleraar aan INSEAD, uit 2014. Het beschrijft acht dimensies waarop werkculturen verschillen: communiceren, feedback geven, overtuigen, leidinggeven, beslissen, vertrouwen opbouwen, oneens zijn en met tijd omgaan.
Wat zijn de acht dimensies van de Culture Map?
Communiceren (zit de boodschap in de woorden of ook in wat je niet zegt), feedback (komt het probleem eerst of verpakt), overtuigen (eerst de onderbouwing of eerst de actie), leiderschap (praat iedereen even vrij of telt rang), beslissen (consensus of knopen doorhakken), vertrouwen (uit resultaat of uit de persoon), oneens zijn (in de groep of daarna) en planning (harde of zachte agenda).
Is er een gratis Culture Map test?
Erin Meyer heeft haar eigen instrument, en dat is niet gratis. Wij hebben een eigen gratis instrument gemaakt, de werkstijlkaart, met eigen vragen en dezelfde acht dimensies als indeling. Dat is geen officiele Culture Map test en er is geen verband met Erin Meyer of INSEAD.
Wat is de fout die teams maken met de Culture Map?
De landenposities opzoeken en daar conclusies over collega’s aan hangen. Een gemiddelde over een land zegt niets over de persoon tegenover je: twee mensen uit hetzelfde land kunnen elkaars tegenpolen zijn. Beter is om het eigen team te vragen waar zij staan.
- Erin Meyer, The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business (2014).
- Geert Hofstede, Culture’s Consequences (1980).
- Edward T. Hall, Beyond Culture (1976), waar de begrippen high en low context uit komen.
Onze Cultural Dynamics workshop is op dit model gebouwd en noemt Erin Meyer als bron. De werkstijlkaart is ons eigen instrument met eigen vragen.